Una de las cosas que más nos preocupa cuando adquirimos tecnología es configurarla para que funcione bien. Casi siempre, la configuración inicial la realizan técnicos expertos. El problema viene cuando queremos personalizarla según las necesidades de nuestra compañía, algo que hemos tenido muy en cuenta en X by Orange con X UCom, la solución que te permite unificar todas las comunicaciones de la empresa con una centralita virtual y herramientas de trabajo en equipo, además de una autogestión 100% online.

Do it yourself: personalízala tú mismo

Hemos hecho nuestra la expresión “Hazlo tú mismo” de la cultura DIY (Do it yourself). Con el portal de autogestión de la centralita en la nube, fácil e intuitivo, ya no dependerás de nadie.

Existen dos niveles de personalización:

  1. Administrador (Panel de control X UCom): donde el responsable de telefonía puede:
    • Configurar el servicio de centralita virtual a nivel de sede:
      • Cola de llamadas.
      • Grupos de salto.
      • Música de espera.
      • Locución de bienvenida.
      • Gestión del horario de atención.
      • Operadora automática.
    • Asignar los usuarios.
      • Numeración corta y larga en llamadas internas.
    • Definir los permisos y bloqueos de llamadas para determinados destinos (p.e. para servicios especiales como 901, 902, 803 y llamadas internacionales). Esta personalización se puede realizar tanto en usuarios individuales como a nivel de sede.
  1. Usuario (Mi portal X UCom): donde cada usuario puede configurar cómo atender las llamadas. Las opciones más destacadas son:
    • Decidir en qué dispositivo quiere ser contactado para contestar con el que tenga más a mano y no perder llamadas.
    • Programar a qué horas está operativo y cuándo debe redirigir a un compañero o a su buzón de voz.
    • Crear reglas para que suene la llamada o se desvíe según el número de la persona que llama, la hora del día o ambas.
    • Recepción de notificaciones por mensaje de texto a través de la app y de voz por correo electrónico.
    • Historial de llamadas recientes (emitidas, contestadas, recibidas y perdidas) con el detalle completo de cada una de ellas. Incorpora la opción de iniciar una llamada con un simple clic tanto desde el teléfono de escritorio como desde la aplicación instalada en el móvil.

Pero recuerda que siempre tendrás a tu disposición el soporte de un equipo de expertos que te guiarán y resolverán tus dudas cuando lo necesites.

X UCom: más que una centralita online

Cuando hablamos de comunicación no solo hay que pensar en llamadas de teléfono o emails. Los chats y las videollamadas forman parte del día a día de muchas empresas. Por eso, más allá de la centralita online, X UCom incorpora herramientas de colaboración que facilitan el trabajo en equipo y la movilidad para que los empleados trabajen desde cualquier ubicación y dispositivo.

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