Recientemente, la Cámara de Comercio de España ha publicado La digitalización como palanca de competitividad de la pyme.  Este informe alerta de que las compañías españolas no están aprovechando las nuevas oportunidades que ofrece la digitalización, donde la nube tiene un papel fundamental. Un adecuado proceso de transformación digital de las empresas ayudará a estas a ser más innovadoras, mejorar la productividad, incrementar sus ventas y reducir los costes de las infraestructuras.

Transformación digital: ¿qué es?

La transformación digital es un término que está en boca de todos, pero que a menudo se confunde con innovación tecnológica. La realidad es otra: además del uso de la tecnología, también implica un cambio de la cultura corporativa que genere nuevos modelos organizativos y operativos para dar respuesta a un mercado que cambia de forma acelerada.
Estas son algunas de las ventajas de la transformación digital:

  • Promueve una cultura de la innovación.
  • Agiliza y mejora la eficiencia de los procesos a través de la automatización.
  • Permite centrarse más en el negocio y no tanto en los procesos.
  • Mejora la productividad y satisfacción de los empleados.
  • Favorece la toma de decisiones basada en datos (big data).
  • Ahorra costes al invertir en tecnologías en la nube (cloud computing) y menos en infraestructuras TI propias.

Grado de digitalización de pymes españolas

España ocupa el décimo lugar en el ranking de la Unión Europea en cuanto a digitalización, según los datos del último Índice de la Economía y la Sociedad (DESI) 2018. Y aún estamos lejos de disfrutar de las ventajas de la economía digital: representa un 5,6% del PIB del país, que solo está aprovechando el 13,5% del potencial digital (fuente: COTEC, La reinvención digital: una oportunidad de España).

En el citado informe de la Cámara de Comercio de España, se destaca que mientras las grandes compañías españolas están muy avanzadas en cuanto a digitalización se refiere, las pymes quedan muy rezagadas. Algo que debería preocupar, porque estas suponen el 99,8% del tejido empresarial español.

Algunos datos reflejan las diferencias que existen a la hora de utilizar ciertas tecnologías según el tamaño de la organización. Por ejemplo, un 55,1% de las empresas de más de 250 trabajadores contratan algún servicio en la nube, mientras que un 9,3% de las de menos de 10, un 19,5% de entre 10 y 49 y un 38% de entre 50 y 249, lo hacen.

Tecnologías para digitalizar las pymes

Para que las pymes emprendan su camino hacia la trasformación digital, la Cámara de Comercio considera que deben apoyarse en estas tecnologías:

  • De mejora de la productividad:
  • Conectividad de banda ancha para facilitar unos puestos de trabajo con mayor componente de movilidad.
  • Aplicaciones informáticas y de gestión económica online.
  • Servicios de almacenamiento en la nube que permita a dispositivos móviles el acceso a la información.
  • Gestión inteligente e integrada de las comunicaciones (voz, email, mensaje instantáneo, videoconferencia) para lograr una comunicación más eficiente.
  • De incremento de ventas:
  • Canales de atención alternativos a los tradicionales (web de la empresa, chats, redes sociales…)
  • Página web como extensión del negocio e identidad en el mundo online, potenciando técnicas de marketing digital como el SEO (posicionamiento en buscadores) o el marketing de contenidos (p.e. blog).
  • Incorporar elementos de digitalización del punto de venta físico, vinculados al resto de canales de atención.
  • Utilizar herramientas de conocimiento del cliente (p.e. email marketing) para poder personalizar su experiencia y ofrecer una mejor propuesta de valor.
  • De ahorro de costes:
  • Uso de servicios en la nube con el objetivo de reducir tiempo y dinero, evitando la necesidad de invertir en infraestructuras tecnológicas y en profesionales especializados. La nube ofrece recursos a los que hasta ahora las pymes no podían acceder por su elevado precio.
  • Plataformas basadas en el Internet de las Cosas (objetos cotidianos como coches, lavadoras o aires acondicionados, etc., que transmiten datos al estar conectados a la red).

Dónde deben poner el foco las pymes

Además de la tecnología, hay algunos puntos críticos que cualquier empresa no puede pasar por alto:

  • Debe existir una gran implicación por parte de propietarios, directivos y empleados de la compañía. Sin cultura digital no puede haber transformación digital. La formación en competencias digitales tiene un papel fundamental.
  • La ciberseguridad es vital. Será necesario proteger en todo momento la información de negocio y asegurar la privacidad de los datos con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
  • Aprovechar al máximo los datos recabados y transformarlos en inteligencia de negocio a través del análisis.
  • Establecer alianzas con partners (startups, universidades, empresas del mismo sector) para innovar desde la cooperación.

Los servicios en la nube de X by Orange

En X by Orange queremos ayudar a las pymes en su proceso de transformación digital. Para ello, ofrecemos una serie de servicios en la nube según las necesidades de cada empresa.

  • Ciberseguridad y privacidad: garantizan la seguridad de las comunicaciones y de los dispositivos corporativos.
  • Colaboración: optimizan las comunicaciones de la empresa y mejoran la productividad de los empleados.
  • Digitalización: refuerzan la imagen de marca y mejoran la experiencia del cliente.
  • Conectividad: asegura el rendimiento de las comunicaciones de la empresa con una conexión estable y simétrica.

Prueba cualquiera de nuestras soluciones digitales gratis durante 15 días, sin compromiso de permanencia ni penalización.